Política de protección de datos

• Titular: DONI SOFTWARE (Antonio Conde Navarro)
• NIF: 40342342C
• Domicilio: C/ Jaume II 18, 17100 La Bisbal d'Empordà, Girona (España)
• Email: info@doni.es

DONI SOFTWARE trata los datos personales recogidos a través de esta web conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a las guías e instrucciones vigentes de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El tratamiento de datos se rige por los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, y responsabilidad proactiviva (art. 5 RGPD). Solo se tratan los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para cada finalidad.

Al registrarse en la plataforma, se tratan la dirección de correo electrónico y la contraseña (almacenada de forma cifrada) con la finalidad de gestionar la cuenta de usuario, permitir el acceso al área de cliente y la gestión de pedidos, servicios y tickets. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

El registro exige la aceptación expresa de la presente política de protección de datos y de la política de privacidad, mediante la casilla de verificación habilitada al efecto, constituyendo un consentimiento inequívoco (art. 4.11 y 6.1.a RGPD).

Los datos de contacto y de facturación facilitados en el proceso de compra o solicitud de cotización se tratan para la gestión del pedido, la emisión de presupuestos, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c).

Los pagos online se tramitan a través de la pasarela Stripe, que actúa como responsable del tratamiento de los datos de pago. DONI SOFTWARE no almacena números de tarjeta ni datos sensiales de pago. Antes de completar la compra se solicita al usuario la aceptación expresa de la presente política.

Los datos facilitados al abrir un ticket de soporte (nombre, asunto, descripción y, en su caso, datos del equipo o servicio afectado) se tratan para la atención de incidencias técnicas y el seguimiento del servicio. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a) y, cuando proceda, ejecución del contrato de soporte o de la prestación asociada al equipo o servicio contratado (art. 6.1.b).

La creación del ticket exige la aceptación de la casilla de consentimiento de la presente política. En supuestos de atención urgente, el usuario autoriza expresamente el tratamiento prioritario y, si procede, la facturación adicional asociada.

Los terminales Suprema de control de acceso y fichaje pueden tratar datos biométricos (plantillas biométricas) de las personas usuarias. DONI SOFTWARE actúa, respecto de esos datos, como encargado del tratamiento o proveedor de la tecnología; el responsable del fichaje y del tratamiento biométrico es la empresa cliente que despliega los terminales, que deberá disponer de la información legal, la base de habilitación y, si fuera obligatorio, el consentimiento de las personas trabajadoras conforme a la normativa aplicable, incluido el art. 9 del RGPD y la normativa laboral y de prevención de riesgos.

En ningún caso DONI SOFTWARE comercializa ni cede plantillas biométricas a terceros ajenos a la relación contractual con el cliente, salvo obligación legal.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y laboral para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Transcurridos dichos plazos, se suprimen o anonimizan, salvo que exista una obligación legal de conservación.

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Se utilizan prestadores de servicios (hosting y BaaS en la UE, pasarela de pago y servicios de email transaccional) con acceso a los datos en calidad de encargados del tratamiento, bajo contrato conforme al art. 28 RGPD. En los servicios prestados de forma conjunta con Suprema Inc., podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios para el registro de licencias y garantías, conforme a las políticas del fabricante.

Los prestadores con acceso a datos están ubicados, por defecto, en el Espacio Económico Europeo o en países con decisión de adecuación. Si se produjeran transferencias a terceros países, se aplicarían las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, vinculación empresarial u otras).

Toda persona puede ejercer, ante DONI SOFTWARE, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento prestado, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Las solicitudes pueden dirigirse por escrito a info@doni.es o al domicilio indicado en el apartado 1.

Asimismo, toda persona tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. También puede acudir a la autoridad de control del Estado miembro de su residencia o del lugar de la supuesta infracción.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y pertenecientes a terceros cuando cuente con su autorización, y se compromete a comunicar cualquier modificación. La negativa a facilitar los datos impedirá el registro, la atención del ticket o la gestión del pedido correspondiente.

DONI SOFTWARE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD, incluyendo el cifrado de credenciales, el control de accesos y la trazabilidad, para prevenir la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos.

No se recaban conscientemente datos de menores de 14 años (o la edad mínima aplicable). Si un menor facilita datos sin el consentimiento de quien ejerce su tutela o guarda, DONI SOFTWARE procederá a su supresión a la mayor brevedad.

DONI SOFTWARE podrá modificar la presente política para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las indicaciones de la autoridad de control. La fecha de última actualización figura en el encabezado de esta página.